Políticas de Reembolso

En compras realizadas, el cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de las siguiente 24 horas posteriores a la fecha de recepción de su pedido y debe cumplir con los siguientes requisitos:

I. Ponerse en contacto al correo de contacto@xelhactiry.com para informar la situación.

Si se informa por correo electrónico que se desea realizar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de su pedido.

II. El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado o modificado ya que de lo contrario no procederá a la devolución. Esta calidad se determinará por la empresa Xelhacity.

III. El cliente deberá devover el producto por medio de la misma paquetería de entrega. En esta opción se pedirá en el correo electrónico una guía de retorno o el transporte cuyo costo tendrá que ser cubierto por el cliente.  Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y sea verificada por nosotros durante días laborales esto es lunes a viernes y que sea reportado como en buen estado osea excelente estado se realizará la devolución a la cuenta del cliente dentro de las siguientes 48 horas hábiles por medio de deposito bancario o de bonificación para una compra posterior dentro de los 30 días posteriores a la venta.